Le pragmatisme au service des décisions IT

De quoi avez-vous besoin ?

Nos convictions

Comprendre avant de décider
 

Un client doit pouvoir comprendre les enjeux avant de s’engager.

Le fonctionnel prime
 

Les projets ne sont plus seulement techniques, ils sont surtout métiers et profondément Humains.

La neutralité crée la confiance
 

Sans parti pris, uniquement orienté réussite client.

Domaines d’intervention

Expertise Dynamics CRM / Customer Engagement
 

  • 20 ans d’expérience sur Dynamics CRM
  • Consulting Technico Fonctionnel
  • Maîtrise de tous les modules : Sales, Service, Marketing, Project Operations, Field Service, Extranet, Power Platform
  • Animation d’ateliers
  • Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
  • Traduction des besoins métiers en solutions techniques
  • Rédaction de Cahier des charges
  • Configuration et paramétrage et développement
  • Expertise licensing Dynamics

Pilotage de projets
 

  • Analyse des besoins
  • Conseil / AMOA
  • Estimation des charges Build / Run
  • Organisation / Planification
  • Suivi du projet
  • Budget Tracking
  • Recette
  • Mise en production
  • Passage au support / Organisation du Run

Direction de projet
 

  • Pilotage de projets
  • Gestion des engagements
  • Arbitrage coûts / délais
  • Reprise de projets en souffrance

Conseil / Accompagnement
 

  • Mise en place de schéma directeur IT
  • Aide à la décision
  • Backup de l’humain
  • Rôle de DSI auprès de la direction
  • Rôle de renfort auprès du DSI
  • Recrutement
  • Mise en place de service support
  • Gouvernance

L’expérience au service de la réussite client

Des décisions éclairées, des projets sécurisés, une valeur durable.

Échangeons

Un projet, une décision, une situation à sécuriser ?

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En construction

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🔍 Check licence Dynamics CRM

Nous allons vérifier quelques informations et vous donner un diagnostic rapide de vos licences Dynamics CRM.

Étape 1 / 5

Licences Sales

Étape 2 / 5

Processus commerciaux

Étape 3 / 5

Licences Service

Étape 4 / 5

Processus Service

Étape 5 / 5

Business Central & Marketing

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🚚 Check Truck Factor

Le Truck Factor mesure la résilience de votre organisation face à la perte ou l'absence de collaborateurs clés. En quelques questions, nous allons évaluer votre niveau de dépendance aux individus et identifier les risques opérationnels potentiels.

Étape 1 / 5

Dépendance aux personnes clés

Étape 2 / 5

Documentation

Étape 3 / 5

Transfert de compétences

Étape 4 / 5

Résilience opérationnelle

Étape 5 / 5

Évaluation globale

📋 Votre diagnostic Truck Factor

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🤖

Démasqué !

Les 3 outils de diagnostic que vous venez d'utiliser — avec leurs étapes, leurs règles métier, leur scoring et leurs envois de mails — ont été entièrement conçus, codés et déployés en 1 jour.

Par une IA.
Et par quelqu'un qui, au moment de se lancer, ne savait pas écrire une seule ligne de HTML. 😅

C'est ça aussi, le pragmatisme au service des décisions IT : savoir utiliser les bons outils.

⚠️ Check du risque projet

Évaluez en quelques minutes la maturité de votre organisation face à un projet IT. Ce diagnostic couvre 7 dimensions clés : communication, compétences, gouvernance, gestion des risques, pilotage des prestataires, organisation et vision projet.

Étape 1 / 7

Communication & coordination entre les parties prenantes

1. Les rôles et responsabilités des acteurs sont-ils clairement définis ?
2. La fréquence des points de suivi est-elle formalisée ?
3. Les décisions importantes sont-elles tracées et partagées ?
4. Toutes les équipes disposent-elles d'un canal de communication commun ?

Étape 2 / 7

Compétences internes & capacité à contribuer

5. Les équipes internes ont-elles les compétences pour participer au projet ?
6. Le sponsor a-t-il une expérience de pilotage de projets similaires ?
7. Les référents métier sont-ils disponibles ≥ 20 % du temps ?

Étape 3 / 7

Capacité à piloter un projet (gouvernance, méthode, outils)

8. Une méthodologie projet est-elle utilisée (Agile, Cycle en V, hybride) ?
9. Un outil de gestion de projet est-il en place ?
10. Un planning macro du projet existe-t-il déjà ?
11. Les indicateurs de suivi (avancement, charge, risques, budget) sont-ils définis ?

Étape 4 / 7

Gestion des risques & anticipation

12. Un registre des risques à jour est-il utilisé ?
13. Des plans de contingence existent-ils pour les risques majeurs ?
14. L'entreprise a-t-elle déjà vécu un incident majeur sur un projet ?

Étape 5 / 7

Capacité à suivre et gérer un intégrateur / prestataire

15. Les critères de qualité des livrables sont-ils définis et partagés ?
16. Les engagements contractuels sont-ils formalisés ?
17. Un dispositif de validation des livrables est-il en place ?
18. L'entreprise dispose-t-elle d'un interlocuteur capable de challenger l'intégrateur ?
19. Les prestataires externes sont-ils évalués régulièrement ?

Étape 6 / 7

Organisation, disponibilité & charge

20. Les équipes internes ont-elles une charge compatible avec le projet ?
21. Un dispositif de priorisation existe-t-il pour éviter conflits projet/opérationnel ?
22. Les arbitrages sont-ils pris dans un délai raisonnable (< 5 jours) ?

Étape 7 / 7

Connaissance du périmètre & vision projet

23. Le périmètre fonctionnel du projet est-il clairement défini ?
24. Les objectifs sont-ils compris et partagés par toutes les parties prenantes ?
25. Les contraintes (techniques, réglementaires, organisationnelles) sont-elles identifiées ?

📋 Votre diagnostic de maturité projet

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